Política de reembolso

Devoluciones

Dispones de un plazo de 60 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución pueda tramitarse, el artículo deberá encontrarse en el mismo estado en que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario aportar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico pawbub@use.startmail.com.

Si la devolución es aceptada, facilitaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones necesarias para realizar el envío del paquete. El coste de la devolución hasta nuestros almacenes es de 7,95 €, importe que será descontado del reembolso correspondiente, salvo en casos de productos defectuosos o errores imputables a PawBob.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te informaremos sobre la aprobación o rechazo de la devolución. En caso de aprobación, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 10 días hábiles. La entidad bancaria o emisora de la tarjeta puede requerir un tiempo adicional para procesar el abono.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución y no has recibido el reembolso, puedes contactar con nosotros en pawbub@use.startmail.com.